プライバシーポリシー
プライバシーポリシー
Liveauctions.jpによる個人データの取り扱い方法;
はじめに
当社は、Liveauctions.jpを利用する「すべての人のためにライブオークションをより良くする」ことを使命として掲げ、以下の人々の情報を収集および使用します。
- Liveauctions.jpに登録している方で、Liveauctions.jpで入札をしご購入した人。
- Liveauctions.jpの利用者に、入札及びウォッチアイテム、購入、支払いなどのサービスを提供します。
- Liveauctions.jpへの訪問者、またはLiveauctions.jpのサポートに連絡する方。
本プライバシーポリシーは、当社が個人情報を収集、使用、共有する方法を詳しく理解していただけるように準備しました。プライバシーの取り扱いについて変更がある場合は、このプライバシーポリシーを更新します。重大な変更がある場合は、Liveauctions.jpの管理画面またはメールなどを通じてお知らせします。
当社の価値観
信頼こそがLiveauctions.jpプラットフォームの根幹であり、これにはあなたの情報が正しい目的で使用されると信頼していただくことが含まれます。当社には、Liveauctions.jpの商品およびサービスを開発する上で指針としている3つの主要な価値観があります。これらの価値観を理解していただくことで、当社があなたの情報およびプライバシーをどのように捉えているか、より深く理解していただけることと思います。
あなたの情報はあなた自身のものです
当社は、サービス提供のためにどのような情報が必要かを注意深く分析し、本当に必要な情報だけを収集するように努めています。可能な場合は、不必要となった情報を削除あるいは匿名化します。Liveauctions.jpの商品を構築または改良する際、Liveauctions.jpのエンジニアは、プライバシーの保護を念頭に置き、Liveauctions.jpのプライバシーチームおよびセキュリティチームと密接に協力します。こうした作業すべてにおいて、当社は、「お客様の情報はお客様自身のものである」という原則を指針としており、あなたの情報をあなたの利益のためにのみ使用することを目指しています。
あなたの個人情報を他者から保護します
第三者があなたの個人情報を要求する場合、あなたが当社に許可を与える、あるいは法的に義務付けられていない限り、当社は情報の共有を拒否します。あなたの個人情報を共有することが法的に義務付けられている場合、法的に禁じられていない限り、当社はあなたに事前に通知するものとします。
お店や購入者がプライバシー保護義務を果たすことができるようサポートします
Liveauctions.jpを利用しているお店や購入者の多くは、プライバシー専任チームを持たないため、プライバシー保護義務を果たせるようにサポートすることは当社にとって重要なことです。そのため、当社はプライバシーに配慮しながら利用できる商品やサービスを構築するよう努めています。また、特に重要なプライバシーに関するトピックを扱った詳細な「よくある質問」、文書、およびホワイトペーパーを提供しており、お問い合わせいただいたプライバシーに関する質問にも回答しています。
あなたの情報を処理する目的
当社は通常、契約上の義務を遂行するために必要な場合 (Liveauctions.jpプラットフォームで購入者に対する支払い決済を処理するためなど）、あるいは、当社または当社が共同で働く他者が、彼らのビジネスに関連した理由であなたの個人情報を使用する必要がある場合 (あなたにサービスを提供するためなど)、あなたの情報を処理します。欧州の法律では、これらの理由は「正当な利益」と呼ばれています。これらの「正当な利益」には以下のものが含まれます。
- リスクや不正注文の防止
- 質問への回答、またはその他サポートの提供
- お客様がLiveauctions.jpのアプリストアでアプリを見つけて使用する際のサポート
- Liveauctions.jpの商品およびサービスの提供、および品質向上
- レポートおよび分析の提供
- 機能や追加サービスのテスト
- マーケティング、宣伝、またはその他のコミュニケーションのサポート
当社はあなたのプライバシーへの潜在的リスクを考慮した後で、これらの「正当な利益」のためにのみ個人情報を処理します — たとえば、Liveauctions.jpのプライバシー取り扱いに関する透明性を確保、適切な場合はあなたに自身の個人情報に対する制御権を提供、Liveauctions.jpで保持する情報を制限、情報の使用目的、送信先、保持期間を制限、またはあなたの情報を保護するために使用する技術的措置を講じます。
Liveauctions.jpのホームページやアプリケーションを利用しているお客様をサポートする方法の1つに、Liveauctions.jpサービスの品質向上に役立つ「機械学習」などの技術の使用があります (欧州の法律では、これは「意思決定の自動化」と呼ばれています)。当社は、機械学習を使用する場合でも、人間がプロセスに介入する仕方 (よって完全に自動化されていない)、あるいは、重大なプライバシーへの影響がない仕方で (たとえば、アプリを並び替えてアプリストア訪問時にアプリがどのように表示されるかなど) 機械学習を使用します。
あなたが事前に同意した場合、当社はあなたの個人情報を処理する可能性があります。具体的には、当社が処理のための別の法的根拠に依拠できない場合や、データが提供されており、すでに同意がある場合、あるいは当社の一部の販売およびマーケティング活動との関連で同意を求めることを法律で義務付けられている場合などです。あなたには、選択した連絡方法を変更したり、当社からの連絡をオプトアウトしたり、当社に連絡することにより、いつでも同意を撤回する権利があります。
ご自身の情報に対するあなたの権利
当社では、あなたの居住地に関わらず、ご自身の個人情報にアクセスし、それを管理する権利を保持するべきであると考えています。あなたのLiveauctions.jpの利用方法によって、あなたは、あなたの個人情報の特定の使用 (ダイレクトマーケティングなど) へのアクセス、修正、変更、削除、別のサービスプロバイダーへの転送、制限を要求、または異議申し立てを行う権利を有しています。あなたがプライバシーの権利を行使した場合でも、当社が請求額を増やしたり、提供するサービスのレベルを変更したりすることはありません。
あなたが、Liveauctions.jpのサイトまたはアプリケーションを利用してオークションで何かを購入し、その購入に関わる情報に対するご自身の権利を行使したいと思う場合は、サイトやアプリケーションの問い合わせ画面でLiveauctions.jpのサイト管理者に直接問い合わせる必要があります。
お店、会員、Liveauctions.jpの従業員、利用者またはLiveauctions.jpと直接的な関係のある場合は、オンラインポータルからデータ主体のリクエストを送信してください。あなたが個人情報に関するリクエストを当社に行った場合、当社は対応を進める前に、あなたがご本人であることを確認する必要があります。そのため、外部サービスを使用して身分証明書を収集、および検証する場合があります。
リクエストに対する当社の対応にご不満がある場合は、問題解決のためにお問い合わせくださいますようお願いいたします。またあなたは、地域のデータ保護機関、またはプライバシー保護機関にいつでも問い合わせる権利を有しています。
最後に、“Do Not Track”信号が何を意味するかについて共通の認識が存在しないため、当社はこれらの信号に何らかの方法で対応はしていません。
当社があなたの情報を転送する場所
当社は日本の会社ですが、世界中の人々と働き、世界中の人々に関するデータを処理しています。当社はビジネスを運営するために、あなたの個人情報を、あなたの州、都道府県、あるいは国以外の場所に (アメリカを含む) 転送する場合があります。転送されたデータに対して、転送先の国の法律が適用される可能性があります。国境を越えてあなたの情報を転送する場合、当社はあなたの情報を保護するための措置を講じ、強いデータ保護法がある国にのみあなたの情報を転送するように努めます。
欧州およびスイス以外への転送
あなたが欧州、イギリス、またはスイスに居住している場合、あなたの個人情報はLiveauctions.jp によって管理されます。次いで、あなたの情報は、日本を含む、Liveauctions.jpの他のロケーション、また他の地域に所在するサービスプロバイダーに転送されます。当社があなたの個人情報を欧州圏外に転送する場合、当社は欧州の法律に従って転送を実行します。
あなたが欧州、イギリス、またはスイスに居住している場合に、当社があなたの個人情報を日本に転送する際、その情報は日本の法律によって保護されます。同法は、欧州委員会からも個人情報の保護基準を満たしていると評価されています。当社がさらにこの個人情報を日本国外に転送する場合 (たとえば、この情報をLiveauctions.jpのサブプロセッサに転送する場合)、この情報は、標準的契約条項に記載されているものと同等の契約上の義務によって保護されます。
最後に、当社はあなたの情報を保護するための取り組みを行っていますが、あなたの個人情報を開示するよう法的に義務付けられる場合があります (正当な裁判所命令を受けた場合など)。
当社による個人情報の保護方法
Liveauctions.jpのチームはあなたの情報を保護するため、およびLiveauctions.jpプラットフォームのセキュリティと整合性を確保するために、精力的に取り組んでいます。また財務情報を処理するデータ・ストレージとシステムのセキュリティについても、独立した監査担当者による監査が実施されています。しかし、100%安全なインターネット経由の転送方法、電子的な保存方法はありません。したがって、当社はあなたの個人情報の絶対的な安全性を保証することはできません。
Liveauctions.jpの「Cookie」および類似の追跡技術の使用方法
当社は、ウェブサイト上で、またサービスの提供時に、Cookieおよび類似の追跡技術を使用します。Liveauctions.jpサイト上にCookieを載せている他社のリスト、Liveauctions.jpがマーチャントのストアをサポートする際に載せるCookieのリスト、特定の種類のCookieをオプトアウトする方法の説明を含め、当社がこれらの技術をどのように使用するかについては、Cookieポリシーで詳細をご覧ください。
Cookieポリシー
Cookieとは何ですか？
Cookieとは、あるウェブサイトを訪問する際に、コンピューターまたはデバイスにダウンロードされる少量の情報を意味します。Liveauctions.jpのウェブサイトでは、必要不可欠なCookie、パフォーマンスCookie、広告Cookieのほか、ソーシャルメディアCookieやコンテンツCookieなど、複数のCookieを使用しています。Cookieは、ウェブサイトに利用者の利用形態や好み (ログインや地域の選択など) を記憶させることにより、ブラウザー操作を向上させます。これにより、利用者が前のサイトに戻る場合や、別のページを閲覧する場合に、その都度情報を再入力する必要がなくなります。Cookieは、サイトの閲覧が初めてである、または頻繁に閲覧しているといったウェブサイトの利用状況についての情報も提供します。Cookie (およびその他の類似追跡技術) およびこの技術を通じて収集されたデータの利用方法については、当社のプライバシーポリシーをご覧ください。
どのようなCookieを使用していますか、またそれはなぜですか？
Cookieによっては、利用者による当ウェブサイトの閲覧、機能の使用、安全なエリアへのアクセスに必要なものもあります。こうしたCookieの使用はウェブサイトを機能させるために不可欠です。たとえば、ユーザー入力Cookieは、複数のページにまたがるフォームに記入する際に、セッション中の利用者の入力を記憶するために使用されています。
Liveauctions.jpでは、ユーザー名、言語、居住地域など、利用者が選択した内容や提供した情報を記憶するために機能性Cookieも使用しています。これにより、ウェブサイト体験をユーザーの好みに合わせてカスタマイズできるようになっています。例えば、認証Cookieはセッション中に (「入力した情報を次回のために保存する」機能に同意する場合は永続的に) 使用される機能性Cookieで、ユーザーが次回の訪問時に自身を認証したり、複数のページで認証済コンテンツにアクセスしたりできるようにするために使用されています。当社が使用する機能性Cookieには以下のものが含まれます。
ユーザー中心のセキュリティCookieは、度重なるログインの失敗など、一定期間内に生じた認証の不正使用を検出します。これらのCookieは、サービスのセキュリティを強化する特定のタスク向けに設定されています。
マルチメディアコンテンツプレーヤーセッションCookie (Flash Cookie) は、セッション中、ビデオやオーディオコンテンツの再生に必要な技術データ (画質、ネットワークのリンク速度、バッファリングパラメーターなど) を保存するために使用されています。
負荷分散セッションCookieは、セッション中、プール内の同一サーバーを識別し、ロードバランサーがユーザーの要求を適切にリダイレクトするために使用されています。
ユーザーインターフェースカスタマイズの永続Cookieは、複数のウェブページにわたり、サービスに関するユーザーの好みを保存するために使用されています。
Liveauctions.jpでは、ユーザーエクスペリエンスの向上に力を入れており、ウェブサイトおよびコマースプラットフォームの改善のために多くのツールを使用しています。この目的を達成するために、レポート作成Cookieおよびストア分析Cookieを使用して、Liveauctions.jpのウェブサイトやマーチャントのストアフロントの利用状況および使用頻度に関する情報を収集しています。これらのCookieは、統計目的でのみ情報を収集し、利用者を直接識別しない匿名化されたCookie IDのみを使用しています。当社が使用するパフォーマンスCookieには以下のものが含まれます。
分析用のファーストパーティCookie - これらのCookieを使用して、一意の訪問者数を推定し、Liveauctions.jpのウェブサイトとマーチャントのウェブサイトを改善して、ウェブページにたどり着くまでに検索エンジン内で最も多く検索された単語を検出しています。これらのCookieが、オンラインマーケティングでターゲットの利用者を絞り込むために使用されることはありません。Liveauctions.jpは、これらのCookieを使用して、当社のウェブサイトおよびマーチャントのウェブサイトの運用状況を把握し、利用者のブラウザー体験を向上させるために、関連する改善を行っています。
分析用のサードパーティCookie - 当ウェブサイトのコンテンツにおける利用者の利用状況を測定するため、Googleアナリティクスおよび以下に記載されているその他の外部サービスの分析プロバイダーを使用しています。これらのCookieでは、利用者の以前のページでの操作、そして、それらのページと当ウェブサイトとの関連を「記憶」します。Googleアナリティクスの詳細については、Googleの情報ページにアクセスしてください。Googleアナリティクスをオプトアウトする手順については、以下をご覧ください。
広告Cookieは、マーケティングをユーザーやユーザーの関心に合うものにし、将来的には、よりパーソナライズされたサービスを提供するために当ウェブサイト上で使用されています。これらのCookieは、ユーザーが当ウェブサイトを訪問したことを記憶しており、当社は広告主などの外部サービスとこの情報を共有する場合があります。これらのCookieは、ユーザーのデバイスによる当ウェブサイトやその他のサイトへの訪問を追跡できますが、通常、利用者を特定することはできません。これらのCookieがなければ、表示される広告はユーザーにとって関連性がより低く、興味の薄いものになる可能性があります。企業によるターゲット広告またはリターゲット広告におけるCookieの使用方法については、こちらで詳細をご覧ください。マーチャントが単独で広告Cookieを設定することを選択する場合はありますが、当社がマーチャントのストアフロントを通じて設定することはありません。
最後に、ソーシャルおよびコンテンツCookieは、多くのSNSプラグイン (Facebookの「いいね！」ボタンなど) やウェブサイト上のコンテンツを提供または改善するためのツール (動画ファイルの再生を可能にするサービス、またはコメントセクションを作成するサービスなど) により配置されています。当社は、ウェブサイトでの閲覧および利用の体験を向上させるため、これらのモジュールをプラットフォームに統合しています。これらの外部サービスのなかには、行動広告、ストア分析、市場調査などにも使用されるCookieを配置しているものがあることにご留意ください。
Liveauctions.jpへのお問い合わせ方法
当社が個人情報をどのように処理するかについての質問、それに関連したリクエスト、または苦情がある場合は、Liveauctions.jp サポートまでご連絡いただくか、下記連絡先のいずれかに郵送にてお問い合わせください。
Liveauctions.jp の住所
Orient Art & Antiques
132-0014 東京都江戸川区東瑞江1丁目35番5号
連絡先 うすい あや
電話番号 +81 70-8901-5702
その他の連絡先 ギュムシュ イスマイル
電話番号 +81 70-8411-1119
