返品と返金ポリシー

返品について

「今すぐ購入」のカテゴリで購入した商品やオークションで購入した商品に100%満足できない場合、受領日から2週間以内に元の状態の商品の返品を受け付けます。これは、欠陥または損傷を伴って出荷されたすべての製品に適用されます。但し、現状有姿の商品、証明付きの商品はいかなる状況においても返品できません。また商品到着後、2週間を超えてからの返品には適用されません。

商品が欲しい場合、買って支払った分は待たせておくと、後で受け取ったときに返品できなくなります。販売された商品の価格は販売者に支払われるため、返品の遅延によりシステムが機能するのに問題が発生します。

すべての返品は、返品前にオークションオーナーに承認される必要があります。

返品プロセスを開始するには、返品に関する詳細な理由と承認依頼を info@liveauctions.jp に電子メールでお問い合わせください。当社は、事前の返品承認がない場合は、送信者への払い戻しを拒否する権利を留保します。欠陥のある/破損した返品商品を受け取った場合にのみ、承認しない場合があります。

 

返品配送

お客様は、返品送料および輸送中に発生した欠陥/損害について責任を負う必要があります。返品された商品は出荷前の状態でなければならず、商品は全て揃っていなければなりません。送料は返金できません。5000円を超える商品を発送する場合は、追跡可能な配送サービスの利用や配送保険の加入をご検討ください。返品された商品を受け取ることを保証するものではありません。

 

払い戻し

規約の手順通りに返品が行われると、払い戻しの承認または拒否が通知されます。承認されると払い戻しが処理され、クレジットカードまたは元の支払い方法に対して自動的に返金されます。払い戻しの処理には最大14日間かかりますのでご了承ください。

 

配送ポリシー

購入された商品が出荷されると、Liveauctions.jp は発送に対して責任を負いません。誤配送については責任を負わないため、注文に正しい住所であることを確認してください。Liveauctions.jp は、輸送中に失われた注文について責任を負いません。

 

配送の詳細

ご購入時にご指定いただいたメールアドレスにご注文の確認メールが届きます。ご注文の発送後、配送情報が記載された2通目のメールが届きます。選択頂いたお好みの配送方法にて発送いたします。

 

国際注文の場合

追跡と保険を強化して出荷することを強くお勧めします。Liveauctions.jp は、追跡または保険を使用して出荷されていない場合、輸送中に紛失した国際注文を差し替えることはできません。50.000円を超えるすべての国際注文は、自動的に追跡および保険付きの配送サービスを使用して出荷いたします。

 

国際関税、関税、税金

受領者は登録輸入者であり、仕向国のすべての法律および規制を遵守しなければなりません。日本国外に発送されるご注文には、仕向国が徴収する輸入税、関税、手数料がかかる場合があります。受領者は、これらの関税、手数料、または消費税の支払いに責任を負います。

仕向国での通関手続きの追加料金は、受取人が支払う責任を負います。Liveauctions.jp はこれらの支払の発生を制御できず、Liveauctions.jp はそれらが何であるかを予測することもできません。関税政策は国によって大きく異なります。詳細については、現地の税関にお問い合わせください。通関手続きが必要な場合、当初の配送所要期間を超える遅延が発生する可能性があります。